Spedizioni e consegna
Total Femininity provvederà a consegnare i prodotti ordinati all’indirizzo indicato dal Cliente durante l’acquisto, tramite corrieri e spedizionieri di fiducia.
La consegna avverrà entro il numero di giorni indicato nella conferma dell’ordine. I tempi indicati decorrono dalla conferma dell’ordine e possono subire variazioni per cause di forza maggiore o circostanze non imputabili a Total Femininity.
In caso di assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso o invierà una comunicazione contenente le indicazioni necessarie per concordare un nuovo tentativo di consegna.
Controllo del pacco
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a controllare:
- che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato;
- che l’imballaggio sia integro e non risulti danneggiato, bagnato o alterato;
- che i prodotti ricevuti corrispondano all’ordine effettuato.
In presenza di danni evidenti all’imballaggio o al prodotto, il Cliente può rifiutare la consegna oppure accettarla specificando il danno riscontrato.
Diritto di recesso
Il Cliente consumatore può recedere dall’acquisto, senza penalità e senza doverne indicare il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve il prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, utilizzare la funzione:
RECEDERE DAL CONTRATTO QUI
(Questa frase dovrà essere trasformata in un collegamento alla pagina “Recedere dal contratto”, nella quale è presente il modulo.)
Dopo l’invio della richiesta, il Cliente riceverà senza indebito ritardo una conferma tramite e-mail contenente i dati della richiesta e la data e l’ora della sua trasmissione.
Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, i prodotti devono essere restituiti entro i successivi 14 giorni all’indirizzo:
[INSERIRE QUI L’INDIRIZZO PER I RESI, DOPO AVERLO CONFERMATO CON TIZIANA E FEDERICA]
Le spese dirette della restituzione sono a carico del Cliente.
I prodotti devono essere restituiti:
- non indossati e non lavati;
- integri e privi di danni o segni di utilizzo;
- nella confezione originale;
- completi di etichette, accessori e di ogni elemento ricevuto.
Total Femininity verificherà lo stato dei prodotti restituiti. Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Limitazioni per motivi igienici
Il costume da bagno può essere restituito soltanto se la pellicola protettiva non è stata rimossa.
Le scarpe non devono presentare segni di utilizzo, fatta eccezione per la normale prova effettuata in ambienti interni.
Per gli articoli sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.
Rimborsi
In caso di recesso correttamente esercitato, saranno rimborsati i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le eventuali spese della consegna standard.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente, senza costi aggiuntivi.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Total Femininity viene informata della decisione di recedere. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, se precedente.
Cambi e sostituzioni
Il Cliente può richiedere il cambio o la sostituzione di un articolo entro 8 giorni dalla consegna, a condizione che venga restituito nelle condizioni originarie, nella confezione originale e completo di tutte le etichette.
Le spese di spedizione relative al cambio sono a carico del Cliente.
Per richiedere assistenza è possibile scrivere a totalfemininity@gmail.com.